Sıkça Sorulan Sorular

Aradığınızı bulamazsanız sayfanın altındaki telefon numarasından ya da WhatsApp'tan bize yazın.

Sipariş

Sipariş vermek için üye olmam gerekiyor mu?

Hayır. Ürünleri sepete ekleyin, ödeme sayfasında ad, telefon ve adresinizi yazın; hepsi bu.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişinizi verdiğinizde size özel bir takip sayfası açılır; adresini kaydedebilirsiniz. Aynı tarayıcıda verdiğiniz siparişleri "Siparişlerim" sayfasında da görürsünüz. Bildirimlere izin verirseniz sipariş durumu değişince haber veririz.

Siparişimi değiştirebilir ya da iptal edebilir miyim?

Ürünleriniz kesilmeye başlamadan önce telefonla ya da WhatsApp'tan yazarak değişiklik veya iptal isteyebilirsiniz. Kesim başladıktan sonra gramla kesilen ürünlerde iptal mümkün olmayabilir.

Teslimat

Hangi semtlere teslimat yapıyorsunuz?

Kendi kuryemizle belirli semtlere teslim ediyoruz. Güncel liste Teslimat bölgeleri sayfasındadır.

Siparişim ne kadar sürede gelir?

Mağaza açıkken verilen siparişler genellikle yaklaşık 30–45 dakika içinde kapınızdadır. Mağaza kapalıyken verilen siparişler açılışta hazırlanır. Sipariş durumunuzu takip sayfanızdan izleyebilirsiniz.

Teslimat ücreti ve minimum sepet tutarı nedir?

Tutarlar zaman zaman güncellenir. Geçerli minimum sepet tutarı, ücretsiz teslimat sınırı ve kurye ücreti Teslimat bölgeleri sayfasında ve sepetinizde yazar.

Mağazadan gelip alabilir miyim?

Siteden şu an yalnızca kurye teslimatı sunuyoruz. Mağazamıza uğrayıp doğrudan alışveriş yapabilirsiniz; adres ve çalışma saatleri sayfanın altında yazar.

Ödeme

Nasıl ödeme yaparım?

Ödeme kapıda, nakit ya da kartla yapılır. Sitede kart bilgisi alınmaz.

Kapıda ödeyeceğim tutar neden sepetteki tutardan farklı olabilir?

Şarküteri ürünleri gramla kesilir. İstediğiniz gram ile tartıda çıkan gram arasında küçük farklar olabilir. Ödeyeceğiniz tutar, tartıdan sonra kesinleşen tutardır ve sipariş takip sayfanızda gösterilir.

Ürünler

Gramı ve kesim kalınlığını seçebilir miyim?

Gramla satılan ürünlerde miktarı, kesim tercihi olan ürünlerde (dilim kalınlığı gibi) tercihinizi ürün penceresinde seçersiniz.

Bir ürün "Tükendi" görünüyorsa ne olur?

Stokta olmayan ürün sipariş edilemez. Stok geldiğinde yeniden satışa açılır.

Alerjim var, ürün içeriğini nereden öğrenirim?

Alerjen ve içerik bilgisi için sipariş vermeden önce bize telefonla ya da WhatsApp'tan sorun. Ürünün ambalajındaki bilgiler esastır.

İade ve sorunlar

Aldığım üründen memnun kalmazsam ne yapmalıyım?

Çabuk bozulabilen gıda ürünlerinde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz. Ancak yanlış, eksik ya da bozuk ürün teslim edildiyse teslimattan hemen sonra bize ulaşın; durumu birlikte değerlendirelim.

Gizlilik

Kişisel verilerim nasıl kullanılıyor?

Siparişinizi teslim etmek için ad, telefon ve adresinizi kullanırız. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'ndedir. Çerezler için Çerez Politikası'na bakın.

Bildirimleri nasıl kapatırım?

Tarayıcınızın site ayarlarından bildirim iznini kapatabilirsiniz.

İletişim

Size nasıl ulaşırım?

Sayfanın altındaki telefon numarasından, WhatsApp'tan ya da Instagram hesabımızdan.